7月2日上午10点，在河源市东源县美团骑手暖心驿站，外卖小哥一边在等单一边拿起工会派发的清凉饮料喝了起来。记者看到，暖心驿站内配有桌子、椅子、报刊书架、微波炉、充电电源、医药箱、雨伞等设备及生活用品，方便外卖小哥休息和使用。“你们有什么需要，尽管跟我们提出来，我们一定会想办法解决。”当天，河源市新业态行业工会联合会主席与美团骑手面对面交流，收集基层一线职工的意见和建议。
河源市新业态行业工会联合会走访源城区美团外卖站点，为外卖骑手送去慰问金。全媒体记者彭新启/摄
这是河源市总工会推行工会代表制、深化新业态行业民主管理的工作缩影。自2023年12月起，河源市依托“工会代表工作站”平台，发挥工会代表组织员、指导员、调解员和议政员的作用，用心用情搭建服务新业态行业劳动者的“桥梁”。截至目前，该市新业态行业工会会员已达19123人。日前，河源市总工会以新业态行业工会代表工作站为依托推动工会精准服务落实见效的创新实践入选2024年全省工会工作创新案例。
全市建立7个新业态行业工会代表工作站
为将新就业形态劳动者凝聚起来，2023年年底，在河源市总工会指导下，新业态行业工会组织推选124名工会代表，在各县区建立7个新业态行业工会代表工作站，并完善相关工作制度与职责。
针对新业态劳动者就业特性，河源市各级工会以工作站为阵地，深入工作地与居住点，借助网格化寻“新”，联合村（社区）干部与社工上门服务，推动村（社区）行业工会成立，利用“智慧工会”拓宽入会渠道，让新业态劳动者通过粤工惠App、广东新业态入会小程序登记入会，新业态行业工会会员人数迅速增长。
自2024年以来，河源市总工会依托工会代表工作站，开展了一系列惠及新就业形态劳动者的服务活动。在德邦快递有限公司举办的“职业教育活动周暨劳模精神进企业、进校园”宣讲活动，吸引300多名职工群众参与。河源万腾网络科技有限公司源城站站长马文鹏表示，去年12月，7名工会代表到各站点宣讲入会福利，一周内带动200名骑手加入工会。在系列活动中，还涌现出一批先进分子，其中1名骑手获评“河源市新时代最美工人”。
用心用情服务新业态劳动者
为了让广大新就业形态劳动者真正感受到工会的关怀与温暖，各级工会多措并举：开展“送温暖”、主题帮扶、慰问活动等，去年帮扶80多人，共发放帮扶金32万元；为4000名新就业形态劳动者赠送“工会二次医保”；筹集20万元开展“有工会·更温情”送健康保障活动，为2500名新就业形态劳动者赠送工会重疾保障计划，保障金额达2500万元；组织14名新业态劳动者参加职工乡村疗休养经验交流活动；推出爱心早餐、清凉补贴、长者饭堂午餐券等贴心服务。职工林剑峰就是受益者之一，“2023年底父亲被查出患重大疾病，工会代表及时送来7000元帮扶金，帮我们渡过了难关。”林剑峰说。
“自从有了工会代表工作站，骑手在日常工作生活遇到的困难都能及时得到解决，真切感受到工会‘娘家人’的关心关爱。”河源市东源县美团外卖站长陈演圆告诉记者，该站点选举产生了30余名工会代表，他们对身边的骑手工作与生活情况更加了解，更能发挥上传下达的作用，让外卖骑手及时享受到工会各种福利。
2024年7月8日，外卖骑手刘明俭收到工会发放的困难补助金3000元。原来，他的父亲因病住院治疗，工会代表得知情况后，第一时间为其向工会申请了困难补助。刘明俭深有体会地说：“感谢工会帮我渡过了经济难关。”外卖骑手谢天香家庭经济困难，去年，家里的两个小孩考上了大学，得知情况之后，工会代表第一时间将其情况向上级工会汇报，最终谢天香获得金秋助学补贴5000元，大大缓解了家庭经济压力。
河源市新业态行业工会联合会走访龙川县工会代表工作站，为外卖骑手送去慰问品。全媒体记者彭新启/摄
7月2日11:30，记者在河源市申通集散中心看到，快递小哥正在自动分拣生产线上忙碌着。河源市新业态工会联合会在职工之家为快递小哥配置了应急药箱、雨伞、充电电源等设备和工具，方便快递小哥歇脚时使用。申通集散中心行政人员杨雪芬告诉记者，该站点共有快递员600余人，自从有了新业态工会代表工作站，快递小哥们的心声都能及时收集得到，方便公司管理层及时解决快递小哥的各种诉求。
2024年以来，河源市新业态行业工会代表深入企业、社区和新业态劳动者居住地，采取派发宣传资料、知识讲解和拉家常等方式，认真宣传党的理论和路线方针政策，引导广大职工增强对党的领导和社会主义制度的政治认同、思想认同、情感认同。
2024年4月，河源市总工会还与河源金融系统联合共建布设“凝聚工力量·劳动创未来”宣传展区，拓宽宣传载体渠道，目前已与6家银行14个网点完成共建，覆盖宣传职工群众近万人。加强工会常识以及加入工会的必要性的宣传，增强广大新业态劳动者对工会组织的认可。
工会代表定期接访定期报告做好“第一报告人”
自2024年以来，河源市总工会整合利用12351热线、工会主席信箱等渠道，建立新业态工会代表接访日，规定每周五为开放日，工会代表每年在工作站接访不少于4次，以此倾听职工群众的声音、了解职工群众的诉求，让职工早知道、多参与、提意见、想点子。
2024年12月，河源市龙川县新业态行业工会代表工作站针对骑手福利、跑单量、女职工特殊保护等问题与属地美团公司召开3次协商会议，相关问题得到有效解决。
女骑手符文丽所在的站点有30余名女骑手，工会代表认真听取女骑手关于优先安排白班的建议，保证女职工劳动保护权益。各工会代表平时也注重深入基层了解新业态行业状况和职工思想动态，掌握劳动关系焦点问题，做好职工心理疏导、劳动关系协调、劳动争议化解及职工法律援助等工作。特别是在重要时间节点、重大节假日期间，工会代表实行定期报告制度，无事报平安、有事报情况，做好“第一报告人”。
此外，围绕全市工会中心工作和职工群众反映强烈、普遍关心的重点、热点、难点问题，河源市总工会还组织召开河源市快递行业职工代表大会第一次会议、系列座谈会等，听取意见和建议，并以提案、调研报告等形式向上级工会提出意见和建议。由河源市新业态行业工联会起草的《关于我市新就业形态劳动者发展状况的研究》，被河源市委政策研究室、市政府研究室评为“全市优秀调研成果奖”。选树一批先进的工会代表，积极参与民主管理建设工作，参加党委、政府、人大、政协、工会等组织机构的调研座谈、建言献策活动，其中1名优秀代表当选县级总工会委员。
职工评价
“娘家人”做实做细暖心事
河源市东源县美团外卖骑手陈建：感谢新业态行业工会代表推选我女儿参加全国总工会举办的工会夏令营活动，让孩子有机会去北京参观名胜古迹。感谢工会“娘家人”提供的暖心服务，这必将激励我在本职岗位上用心服务好每一位客户，用实实在在的贴心服务回馈社会。
来源：南方工报
全媒体记者：彭新启
通讯员：黄翠 李赋
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